电力客户服务与管理专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考填报志愿时，电力客户服务与管理专业怎么样、就业方向有哪些、主要学什么【me】是【shì】广大考生和【hé】家长【zhǎng】朋友们十【shí】分关【guān】心【xīn】的问题，以下是相关介绍，希望对【duì】大家有【yǒu】所帮助。

一、培养目标

本专业培养【yǎng】德【dé】智体美劳全面【miàn】发【fā】展，掌握扎实的科学文化基【jī】础和【hé】供电服【fú】务、配电营业等【děng】知【zhī】识【shí】，具备业扩报装、抄表【biǎo】核算收费、装表接电【diàn】、配电网和用电设备运【yùn】维及【jí】检修等能力，具有工匠精神和信息【xī】素养，能够从事客户服务、电力营销【xiāo】、电【diàn】能计量、配电运检业务及综【zōng】合能源等新型业务【wù】服【fú】务等工作的高素质技术技能人才。

二、就业方向

面向电【diàn】力供应的供电服务员等职业【yè】，95598客户【hù】服【fú】务、用【yòng】电业务受理【lǐ】、电能计量、电费回【huí】收、用电检查、配【pèi】网运检【jiǎn】等技术领域。

三、主要专业能力要求

1.具有供电服务礼仪【yí】，以及接待【dài】客户【hù】，受理查【chá】询、投诉【sù】、业扩报装等业务的能【néng】力；

2.具有安全防护和急救技能，能够检查验收客户业扩工程；

3.具有安装、调【diào】换及【jí】调【diào】试电能计量装置、用电【diàn】信息采集设备的【de】能力，能够分析表计运【yùn】行情【qíng】况和电量变动原【yuán】因【yīn】，检查错【cuò】误接线；

4.具【jù】有【yǒu】核(抄)录客【kè】户用电计量装【zhuāng】置数据、核【hé】算收【shōu】取(催缴)电费的能力；

5.具【jù】有监督检查【chá】客户用电情况、查处客户违约用电【diàn】和【hé】窃【qiè】电行为的能力；

6.具有【yǒu】10kV及以下【xià】配网及【jí】用电设备的运行维护【hù】及事故处理【lǐ】的能【néng】力；

7.具有依据电力法律法规及相关规程规范作业的能力；

8.具有运用大数据分析进行智慧服务的能力；

9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

四、主要专业课程与实习实训

专【zhuān】业基础课程：职业礼仪【yí】与人际【jì】沟通、电力【lì】安全技术【shù】、电力法【fǎ】律法规【guī】、电工基【jī】础、应用电子技术、电力系统【tǒng】基础。

专业核心课【kè】程：用电营【yíng】业管理、电能【néng】计【jì】量技术、电力客户智慧服务【wù】、电力市场营销、供用电网络及设备、供配电【diàn】技术、配【pèi】电【diàn】网运维及【jí】检修、综合【hé】能源服【fú】务技术。

实【shí】习实【shí】训【xùn】：对接【jiē】真【zhēn】实职业场景【jǐng】或【huò】工作情【qíng】境，在校内外【wài】进行业扩报装【zhuāng】、电费【fèi】抄核收、装表接【jiē】电、配电线路及设备运检等实训。在供电所、营【yíng】业厅、客户服务中心等【děng】单位或场所进行岗位实习。

五、职业类证书举例

职业技能等级证书：电力系统营销服务、装表接电、配电线路运维

六、接续专业举例

接续高【gāo】职【zhí】本【běn】科专业举例【lì】：电力工程及自动【dòng】化、智能电网工程技术、市场营销

接续普通本科专业举例：电气工程及其自动化