高速铁路客运服务专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考填报志愿时，高速铁路客运服务专业怎么样、就业方向有哪些、主要学什么是广大考【kǎo】生和家长朋友们十【shí】分关心的问题【tí】，以下【xià】是【shì】相【xiàng】关介绍，希【xī】望对【duì】大家有所帮【bāng】助。

1、培养目标

本专业培养德智体【tǐ】美劳全【quán】面发展，掌【zhǎng】握扎实的科学文化基础和【hé】客运组织、规章、服务、智能【néng】客【kè】服【fú】技【jì】术及相关法【fǎ】律法规【guī】等知识，具备【bèi】实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日【rì】班客运计划，突发事件应急【jí】处置【zhì】等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁【tiě】路列【liè】车值【zhí】班员、列车长、客【kè】运值【zhí】班员、售票值班员、铁路车【chē】站综控【kòng】员等工作的高素质技术技能人才。

2、就业方向

面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。

3、主要专业能力要求

具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力；

具有客运设备设施及相关系统的运用能力；

具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力；

具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力；

具有编制、调整日班客运计划，做好客运营销及收入管理工作的能力；

具【jù】有正确使用智慧【huì】铁路客运【yùn】服务【wù】系统、智能高【gāo】速铁【tiě】路服务技术进行作业的能力；

具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力；

具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环【huán】境保护、安全防护、质量管理及【jí】法律【lǜ】法规【guī】等【děng】相关【guān】知识的能【néng】力；

具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与实习实训

专业基础【chǔ】课程：服务礼仪与形【xíng】体【tǐ】训练、铁道概【gài】论、铁路客【kè】运运【yùn】价基础、高速铁路客运【yùn】设备【bèi】设施【shī】、铁路旅客服务心理、铁【tiě】路卫生防疫与急救。

专业核心课程：铁【tiě】路旅客【kè】运输组织、铁路客运规【guī】章、铁路【lù】旅【lǚ】客运输服【fú】务【wù】管理、铁路客运安全与【yǔ】应【yīng】急【jí】、智能高速铁路服务技术【shù】、高速【sù】铁路行车组织、铁路客运收入管理。

实习实训：对【duì】接真实职业场【chǎng】景或工作情境，在校内外进行高速铁路乘务（列车值班【bān】员、列车长）、高速铁路客运【yùn】站务服务（客运值班【bān】员【yuán】、综【zōng】控员）、高速铁路票务（售票值班员）、安【ān】全应急与消防（含【hán】防恐防暴【bào】等【děng】）、高【gāo】速列【liè】车【chē】运行【háng】（助理值班员）等实训【xùn】。在铁道行业的客【kè】运站、客【kè】运段【duàn】等【děng】单【dān】位进【jìn】行岗位实习。

5、接续专业举例

接续高职本科专业举例：高速铁路运营管理

接续普通本科专业举例：交通运输